Qu'est-ce que Twisto ?

Twisto est une nouvelle méthode d'achat en ligne qui vous permet d'acheter un produit et de reporter le paiement à une date ultérieure. Ce mode d'achat vous permet de découvrir le produit directement avant de décider de payer ou de le retourner – ainsi, vous évitez d'acheter un chat dans un sac et d'attendre le remboursement d'un article retourné. Twisto fonctionne grâce à des ensembles d'algorithmes technologiquement avancés et d'apprentissage automatique. En quelques millisecondes, leur moteur Big Data analyse des centaines de facteurs influençant l'évaluation de la situation d'achat. L'outil « Nikita » prévient les tentatives de fraude en ligne et apprend en continu les comportements des clients pour que vos achats soient plus simples et sécurisés que jamais.

Est-ce sûr ?

Le programme Twisto est rapide, pratique, et surtout sûr ! Lors de vos achats, vous n'avez pas besoin de vous connecter, de fournir des numéros de carte, de numéro PESEL ou d'autres données sensibles, comme c'est souvent le cas pour les achats à crédit. Vous pouvez donc faire vos achats dans des lieux publics sans craindre le vol d'informations sur votre carte ou vos mots de passe bancaires ! Twisto utilise uniquement les données que vous laissez de toute façon en magasin lors de vos achats – adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone ou nom et prénom. Twisto est disponible pour les clients de toutes les banques – les achats sont donc entièrement protégés et bien plus pratiques que l'option de paiement « à la livraison ». Cependant, le processus Twisto n'est ni un paiement différé ni retardé, ni un crédit, ni un prêt, et n'entraîne ni taux d'intérêt contraignants ni formalités chronophages, et le service est entièrement gratuit pendant les 21 premiers jours.

Avantages des achats avec Twisto

Le processus d'achat est extrêmement simple – vous achetez, Twisto paie pour vous, puis vous contacte pour finaliser la commande. Combien de temps avez-vous pour effectuer le paiement ? Jusqu'à 21 jours ! Pendant cette période, le programme Twisto vous rappellera le paiement sans frais supplémentaires – vous ne payez que le montant de vos achats.

Ce n'est qu'après 21 jours que des intérêts supplémentaires sont appliqués – cependant, Twisto a pour mission de vous aider à planifier votre budget afin que vous n'ayez jamais à supporter des coûts supplémentaires inutiles.

Initialement, Twisto vous aidera à payer des achats allant de quelques dizaines à quelques centaines de zlotys – et avec le temps, si toutes les dettes sont payées à temps, le système Twisto vous permettra de faire des achats pour des montants de plus en plus importants.

Comment effectuer un achat avec Twisto ?

Il vous suffit, au moment de choisir le mode de paiement, de sélectionner « Achat avec Twisto » (ou « Je paie en ligne avec iMoje », puis « Achat avec Twisto ») au lieu de payer par virement ou carte – un clic et... c'est fait ! À partir de ce moment, vous avez 21 jours pour découvrir le produit et payer vos achats ou y renoncer. Toutes les informations nécessaires vous seront envoyées par e-mail. Si vous décidez de payer après 21 jours à compter de la commande – c'est également possible. Après cette période, des intérêts légaux de 15 % par an seront appliqués conformément à l'art. 481 § 21 et § 24 de la loi du 23 avril 1964 – Code civil (j.t. Dz.U. de 2018, pos. 1025 avec modif.). Ne vous inquiétez pas – vous serez certainement informé de la date de paiement à venir, ce qui vous aidera à effectuer le paiement à temps.

Et si je veux annuler l'achat ?

Le produit n'a pas répondu à vos attentes ? Si vous décidez de le retourner selon les règles définies dans notre règlement et que nous acceptons votre retour, nous transmettrons cette information à Twisto, qui vous enverra un e-mail vous informant de l'annulation totale de la commande, et donc de votre exonération de paiement.

Impossible d'utiliser Twisto, que faire ?

Si pour une raison quelconque vous ne parvenez pas à utiliser le service Twisto, vous serez redirigé vers la page de sélection d'autres méthodes de paiement. Assurez-vous que l'adresse que vous avez fournie est correcte. En cas de questions ou de doutes, vous pouvez également contacter directement l'équipe Twisto par téléphone au +48 22 263 0210 ou par e-mail à l'adresse : kontakt@twisto.pl. Leur équipe dédiée résoudra certainement votre problème – avec eux, vous n'avez à vous soucier de rien !